配送ポリシー
Soofandclayをご利用いただき、ありがとうございます。現在、アイルランド、チェコ、ルーマニア、イタリア、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、日本、英国、米国のみへの配送を承っております。配送の流れをご理解いただくため、以下の内容をよくお読みください。
Soofandclay でのご注文はすべて、中国にある当社の国際出荷倉庫から発送されます。
Soofandclay は Mo Ecom が運営しており、登録所在地は以下のとおりです。
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, The Netherlands
配送期間は、お届け先や現地の郵便事情により異なる場合があります。ご注文の発送後、追跡情報をお送りします。
送料と配送期間
お届けまでの期間： 処理期間 + 輸送期間
処理期間： 1-3 営業日 （月曜日〜金曜日）
ご注文の締め切り時間： 月曜日〜金曜日：午後3:00（GMT+01:00）中央ヨーロッパ標準時（アムステルダム）
すべての商品は製作工程を経るため、その分処理期間がかかりますのでご了承ください。
送料と輸送期間
アイルランドへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
チェコへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
ルーマニアへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
イタリアへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
オーストラリアへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
ニュージーランドへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
カナダへのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
英国へのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
米国へのご注文：
| 配送方法 | 輸送期間 | 送料 |
|---|---|---|
| 通常配送（追跡付き） | 5〜9営業日 | 無料 |
ご購入日から お届け予定期間 内に商品をお届けできるよう努めております。予期せぬ遅延が発生した場合は、速やかにお知らせし、ご不便を最小限に抑えるよう対応いたします。
配送方法
最終配達には、主にAn Post、Česká pošta、Poșta Română、Poste Italiane、Australia Post、NZ Post、Canada Post、Royal Mail、USPSなどの信頼できる郵便パートナーを利用しています。
追跡：
お荷物がお手元に届くまでの道のりを追跡していただけます。
配達できないお荷物：
お客様からご提供いただいた 配送先情報の誤りまたは不備 によりお荷物を配達できなかった場合、再発送にかかる追加の 送料はお客様のご負担となります。
お荷物の遅延
期日どおりにお届けできるよう最善を尽くしておりますが、天候、配送業者の事情、その他予期せぬ事情により、まれに 遅延 が発生する場合があります。お荷物がお届け予定期間を過ぎても届かない場合は、当社までご連絡ください。追跡と問題の解決をお手伝いいたします。
破損したお荷物
お荷物が破損した状態で届いた場合は、当社までご連絡ください。 support@soofandclay.com まで、 注文番号 と、梱包および破損した商品の両方の 写真 を添えてメールでお送りください。担当チームが内容を確認し、適切な解決策をご提案いたします。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@soofandclay.com までご連絡ください。ご注文のキャンセルは 処理および発送の前 に限り可能です。発送後のご注文は キャンセルできませんが、当社の 返金ポリシーに従ってご返品いただけます。本配送ポリシーは、アイルランド、チェコ、ルーマニア、イタリア、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、日本、英国または米国の適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利に優先するものではありません。紛失した商品、破損した状態で届いた商品、または合理的な期間内に配達されなかった商品については、修理、交換または返金を受けられる場合があります。
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