返金ポリシー

Soofandclay をご利用いただき、ありがとうございます。当社は、わかりやすく透明性のある返品・返金手続きをご提供することをお約束します。

事業者情報
Soofandclay は Mo Ecom が運営しており、登録所在地は以下のとおりです。
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, The Netherlands

30日間返品ポリシー
商品が未使用、未着用、未洗濯で、元の梱包およびタグがすべて付いた元の状態である場合に限り、お届けから30日以内の返品を承ります。購入を証明するものをご提示いただく必要があります。着用、損傷または改変の形跡がある商品は、返金の対象外となる場合があります。

返品手続き
商品を返品される前に、必ずカスタマーサポート support@soofandclay.com までご連絡いただき、返品の承認と手順をご依頼ください。その際、注文番号、ご注文時のお名前、配送先住所をご記載ください。

返品先住所
返品は中国にある当社の出荷倉庫で処理されます。返品先住所は以下のとおり公開しています。
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100
China

返品送料
別途記載がない限り、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。再入荷手数料はいただいておりません。追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめします。追跡のない返品が紛失した場合、返金することはできません。

返金手続き
返品商品の受領および検品が完了しましたら、メールでお知らせします。承認された場合、返品商品の受領から10日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。当初の送料は返金の対象外です。

返金対象外の商品
以下の商品は返品・返金の対象外です：開封済みまたは使用済みの商品、ギフトカード、ストアクレジット。

破損または不良品
お届けした商品に破損や不良があった場合は、support@soofandclay.com までご連絡のうえ、ご注文の詳細と問題がはっきりわかる写真をお送りください。内容を確認し、必要に応じて交換品、返金またはストアクレジットをご提供いたします。

交換
直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、元の商品は本ポリシーに従ってご返品ください。

ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、処理または発送の前に限り可能です。すでに発送済みの場合は、お届け後に返品手続きが適用されます。

消費者の権利
本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の法定の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ先

ストア名：Soofandclay
事業者名：Mo Ecom

メール： support@soofandclay.com
電話： +12027734636

🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, The Netherlands
⏲ カスタマーサービス： 月曜日〜金曜日、9:00〜17:00（GMT）