Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Soofandclay! V současné době nabízíme dopravu pouze do Irska, České republiky, Rumunska, Itálie, Spojeného království a Spojených států. Prosím, pečlivě si přečtěte následující informace, abyste porozuměli našemu procesu doručení.
Všechny objednávky provedené na Soofandclay jsou odesílány z našeho mezinárodního skladu plnění v Číně.
Soofandclay provozuje Mo Ecom, registrovaná na adrese:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
Doba doručení se může lišit v závislosti na cílové destinaci a místních poštovních službách. Zákazníci obdrží informace o sledování, jakmile bude jejich objednávka odeslána.
Cena a doba doručení
Doba doručení: Doba zpracování + doba přepravy
Doba zpracování: 1-3 pracovní dny (pondělí až pátek)
Uzávěrka objednávek: Pondělí až pátek: 15:00 (GMT+01:00) Středoevropský čas (Amsterdam)
Vezměte prosím na vědomí, že všechny produkty procházejí výrobním procesem, který přispívá k době zpracování.
Cena dopravy a doba přepravy
Pro objednávky z Irska:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava - včetně sledování | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky z Česka:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava - včetně sledování | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky z Velké Británie:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava - včetně sledování | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky ze Spojených států:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava - včetně sledování | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Snažíme se zajistit, aby vaše objednávka dorazila během odhadované doby doručení od data nákupu. Pokud dojde k neočekávaným zpožděním, okamžitě vás o tom informujeme a budeme usilovat o minimalizaci jakýchkoli nepříjemností.
Způsob dopravy
Pro konečné doručení používáme převážně důvěryhodné poštovní partnery, jako jsou An Post, Česká pošta, Royal Mail a USPS .
Sledování:
Nabízíme sledování, abyste mohli sledovat její cestu až k vám.
Nedoručitelné zásilky:
Pokud zásilku nelze doručit kvůli nesprávné nebo neúplné doručovací údaje poskytnuté zákazníkem, zákazník bude odpovědný za jakékoli další poštovné náklady na opětovné odeslání zásilky.
Zpožděné zásilky
I když se snažíme zajistit včasné doručení, zpoždění mohou občas nastat kvůli počasí, problémům s dopravcem nebo jiným nepředvídaným okolnostem. Pokud bude vaše zásilka zpožděna mimo odhadovaný časový rámec, kontaktujte nás, a my vám pomůžeme s jejím sledováním a vyřešením problému.
Poškozené zásilky
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení. Napište nám na e-mail support@soofandclay.com s vaším číslem objednávky a fotkami obalu i poškozených položek. Náš tým problém posoudí a nabídne vhodné řešení.
Stornování objednávek
Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve na support@soofandclay.com. Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, ji nelze zrušit, ale můžete ji vrátit podle naší zásady vrácení peněz.Tato zásilka neomezuje žádná práva, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele v Irsku, Česku, Spojeném království nebo Spojených státech. Můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz za zboží, které bylo ztraceno, dorazilo poškozené nebo nebylo doručeno v přiměřené lhůtě.
Zákaznický servisPro jakékoli dotazy nebo připomínky nás prosím kontaktujte:
Název obchodu: Soofandclay
Název firmy: Mo Ecom
E-mail: support@soofandclay.com
Telefon: +12027734636
🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
⏲ Zákaznický servis: Pondělí–Pátek, 9:00 – 17:00 (GMT)