Zásady vrácení peněz
Děkujeme, že nakupujete u Soofandclay. Jsme odhodláni poskytovat jasný a transparentní proces vrácení a refundace.
Obchodní informace
Soofandclay provozuje Mo Ecom, registrovaná na adrese:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
30denní politika vrácení
Vrácení přijímáme do 30 dnů od data nákupu za předpokladu, že zboží je nepoužité, nenosené, nevyprané a v původním stavu se všemi originálními obaly a visačkami. Musí být doložen doklad o koupi. Položky vykazující známky opotřebení, poškození nebo úpravy nemusí být způsobilé k vrácení peněz.
Proces vrácení
Před vrácením jakéhokoli zboží musí zákazníci kontaktovat náš zákaznický servis na support@soofandclay.com a požádat o schválení vrácení a instrukce. Uveďte prosím číslo objednávky, jméno použité při objednávce a doručovací adresu.
Adresa pro vrácení zboží
Vrácení zboží se zpracovává přes naše plnící sklad v Číně. Adresa pro vrácení je veřejně dostupná následovně:
Wang Maoqin
Ulička 1177, Jianlan Road
Ulice Meixu, okres Yinzhou
Ningbo, Zhejiang 315100
Čína
Náklady na zpětné zaslání
Zákazníci hradí všechny náklady na zpětné zaslání, pokud není uvedeno jinak. Neúčtujeme poplatky za doplnění zásob. Důrazně doporučujeme použít sledovatelnou zásilku. Následné zásilky bez sledování, které se ztratí, nelze refundovat.
Proces vrácení peněz
Jakmile bude váš vrácený balíček přijat a zkontrolován, budete informováni e-mailem. Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny původní platební metodou. Zpracování může trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na vašem poskytovateli plateb. Původní náklady na dopravu nejsou vratné.
Položky bez možnosti vrácení peněz
Následující položky nelze vrátit ani získat za ně refundaci: otevřené nebo použité produkty, dárkové karty a kredit do obchodu.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud váš výrobek dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte prosím support@soofandclay.com do 7 dnů od doručení a přiložte podrobnosti objednávky a jasné fotografie ukazující problém. Případ posoudíme a v případě vhodnosti poskytneme výměnu, vrácení peněz nebo kredit do obchodu.
Výměny
Neposkytujeme přímou výměnu zboží. Pokud chcete obdržet jiný produkt, prosím vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte v souladu s touto politikou.
Stornování objednávek
Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním nebo odesláním. Pokud byla vaše objednávka již odeslána, platí proces vrácení po doručení.
Práva spotřebitele
Tato politika neomezuje vaše zákonná práva podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.
Kontaktní informace
Název obchodu: Soofandclay
Název firmy: Mo Ecom
E-mail: support@soofandclay.com
Telefon: +31645509564
🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
⏲ Zákaznický servis: Pondělí–Pátek, 9:00 – 17:00 (GMT)