Často kladené otázky

Kde má vaše firma sídlo?
Soofandclay provozuje Mo Ecom, registrovaná na adrese:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko.
Odkud jsou objednávky odesílány?
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho mezinárodního skladu plnění nacházejícího se v Číně.
Máte kamenný obchod?
Ne. Soofandclay funguje výhradně jako internetový obchod a nemá žádné fyzické prodejny.
Kam mám zaslat vrácené zboží?

Vrácení zboží se zpracovává přes náš sklad v Číně.
Zákazníci musí před vrácením zboží kontaktovat náš tým podpory, aby obdrželi pokyny k vrácení.

Adresa pro vrácení:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100
Čína
Jak dlouho trvá doručení?

Doba doručení zahrnuje dobu zpracování 1–3 pracovní dny a dobu přepravy 5 až 14 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, poskytneme vám sledovací informace, abyste mohli sledovat její cestu.

Kolik stojí doprava?

Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do Irska, České republiky, Rumunska, Itálie, Velké Británie a Spojených států! Pro více informací navštivte naši stránku Doprava. Přejeme příjemné nakupování!

Mohu zboží vrátit, pokud nejsem spokojený?

Ano, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení nepoužitých položek v původním stavu a obalu. Podrobné informace o tom, jak zahájit vrácení nebo požádat o vrácení peněz, najdete v naší Politice vrácení peněz.

Co když dorazí zboží poškozené nebo vadné?

Pokud dorazí vaše zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím ihned na support@soofandclay.com s podrobnostmi a fotografiemi problému. Budeme rychle pracovat na vyřešení problému a zajistíme, že budete s nákupem spokojeni.

Mohu zrušit svou objednávku?

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího zadání. Pokud chcete provést změny nebo objednávku zrušit, kontaktujte náš tým podpory co nejdříve. Jakmile je objednávka zpracována, nelze ji zrušit.