Zásady ochrany soukromí

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak soofandclay.com (dále jen „Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na soofandclay.com (dále jen „Web“) nebo jinak komunikujete s námi ohledně Webu (společně „Služby“). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tuto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v této Zásadě ochrany osobních údajů. Pokud s touto Zásadou ochrany osobních údajů nesouhlasíte, prosím nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným Službám. Naše Služby jsou nabízeny zákazníkům v Irsku, České republice, Spojeném království a Spojených státech.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi lze spojit. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás získáváme přímo

Informace, které nám přímo předkládáte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
• Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte mít možnost tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání Služeb („Data o používání“). K tomu můžeme použít cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte náš web a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vaší síťové konekci, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, a tím plnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které můžete využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem webu a dalších stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo k opatřením týkajícím se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás byli reagující, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme na našem webu Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme Cookies k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k analýzám a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších webech.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování Cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a dalších důvodů podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Takové případy mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nás přímo požádáte, požadujete nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zveřejníme třetím stranám, například k doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupní informace a informace o zákaznické podpoře Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, například údaje o používání Geolokační data, jako jsou polohy určené podle IP adresy nebo jiných technických opatření	Dodavatelé a třetí strany, které pro nás vykonávají služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz.

Od data účinnosti této zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, včetně pokud bydlíte v Irsku, České republice, Spojeném království nebo Spojených státech, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů podle platných zákonů o ochraně soukromí.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos k třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na váš souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Některá práva popsaná výše mohou platit pouze v určitých jurisdikcích nebo podléhat omezením či výjimkám podle platných místních zákonů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli těchto práv. Můžeme potřebovat shromáždit informace od vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vaše informace mohou být přeneseny mimo vaši zemi. Pokud jsou přeneseny z Evropy nebo Velké Británie, používáme standardní právní mechanismy (např. standardní smluvní doložky).

Tato Zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby vyhovovaly platným zákonům o ochraně údajů, včetně, ale nejen, Obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR), britského GDPR a platných zákonů o ochraně soukromí ve Spojených státech, včetně Kalifornského zákona o ochraně spotřebitelů (CCPA) ve znění Kalifornského zákona o právech na soukromí (CPRA).

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našeho zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Název obchodu: Soofandclay
Název firmy: Mo Ecom

E-mail: support@soofandclay.com
Telefon: +31645509564

🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
⏲ Zákaznický servis: Pondělí–Pátek, 9:00 – 17:00 (GMT)