Politica di rimborso
Grazie per aver acquistato con Soofandclay. Ci impegniamo a fornire un processo di restituzione e rimborso chiaro e trasparente.
Informazioni commerciali
Soofandclay è gestito da Mo Ecom, registrata a:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Paesi Bassi
Politica di restituzione entro 30 giorni
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che gli articoli siano inutilizzati, non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali con tutta la confezione e le etichette originali intatte. È necessario fornire la prova di acquisto. Gli articoli che mostrano segni di usura, danni o alterazioni potrebbero non avere diritto a un rimborso.
Procedura di reso
Prima di restituire qualsiasi articolo, i clienti deve contattare il nostro team di assistenza clienti al numero support@soofandclay.com per richiedere l'approvazione del reso e istruzioni. Si prega di includere il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'ordine e l'indirizzo di spedizione.
Indirizzo di restituzione
I resi vengono elaborati tramite il nostro magazzino logistico in Cina. L'indirizzo del mittente è pubblicamente disponibile come segue:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, distretto di Yinzhou
Ningbo, Zhejiang 315100
Cina
Spedizione per il reso
I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per la restituzione, salvo diversa indicazione. Non addebitiamo commissioni di rifornimento. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. I resi non tracciati che scompaiono non possono essere rimborsati.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto il reso e visionato, verrete avvisati tramite email. Se approvati, i rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale. L'elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione o il rimborso: prodotti aperti o usati, buoni regalo e buoni negozio.
Danneggiato o Articoli difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contatta support@soofandclay.com entro 7 giorni dalla consegna e includi i dettagli dell'ordine e foto chiare che mostrano il problema. Valuteremo il caso e forniremo una sostituzione, un rimborso o un credito, se appropriato.
Cambi
Non offriamo servizi diretti scambi. Per ricevere un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo originale in conformità con questa politica.
Annullamenti di ordini
Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati o spediti. Se il tuo ordine è già stato spedito, la procedura di reso si applica dopo la consegna.
Diritti dei consumatori
Questo la politica non limita i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
Informazioni di contatto
Nome negozio: Soofandclay
Nome azienda: Mo Ecom
Email: support@soofandclay.com
Telefono: +12027734636
🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Paesi Bassi
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