Domande frequenti

• Dove ha sede la vostra attività?
  Soofandclay è gestito da Mo Ecom, registrato a: 
  Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Paesi Bassi.
  
  
• Da dove vengono spediti gli ordini?
  Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino internazionale di evasione ordini situato in Cina.
  
  
• Avete un negozio fisico?
  No. Soofandclay opera esclusivamente come negozio online e non ha punti vendita fisici.
  
  
• Dove devono essere inviati i resi?
  

  I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino in Cina.
  I clienti devono contattare il nostro team di assistenza prima di restituire un articolo per ricevere le istruzioni sul reso.

  Indirizzo per i resi:
  Wang Maoqin
  Lane 1177, Jianlan Road
  Meixu Street, Distretto di Yinzhou
  Ningbo, Zhejiang 315100
  Cina
  

• Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna includono un tempo di gestione di 1-3 giorni lavorativi e un tempo di transito da 5 a 14 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti forniremo le informazioni di tracciamento per monitorarne il percorso.

• Quanto costa la spedizione?

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Irlanda, Repubblica Ceca, Romania, Italia, Regno Unito e Stati Uniti! Visita la nostra pagina Politica di Spedizione per maggiori dettagli. Buono shopping!

• Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?

Sì, offriamo una politica di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati nelle loro condizioni e confezioni originali. Per informazioni dettagliate su come avviare un reso o richiedere un rimborso, visita la nostra Politica di Rimborso.

• Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@soofandclay.com fornendo dettagli e foto del problema. Lavoreremo rapidamente per risolvere il problema e assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

• Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'effettuazione. Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile se desideri apportare modifiche o annullare l'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato, non può più essere annullato.

• Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

• Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda, inviaci un'email a support@soofandclay.com, e risponderemo il prima possibile. 

Team di Assistenza Clienti

Nome del Negozio: Soofandclay
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