מדיניות החזרים כספיים

תודה שקניתם ב-Soofandclay. אנו מחויבים לתהליך החזרה והחזר כספי ברור ושקוף.

פרטי העסק
Soofandclay מופעלת על ידי Mo Ecom, הרשומה בכתובת:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, הולנד

מדיניות החזרה של 30 יום
אנו מקבלים החזרות בתוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שהפריטים לא היו בשימוש, לא נלבשו, לא כובסו ונמצאים במצבם המקורי, כשכל האריזות המקוריות והתוויות שלמות. יש להציג הוכחת רכישה. ייתכן שפריטים שיש בהם סימני לבישה, נזק או שינוי לא יהיו זכאים להחזר כספי.

תהליך ההחזרה
לפני החזרת פריט כלשהו, עליכם לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@soofandclay.com כדי לבקש אישור החזרה והנחיות. אנא ציינו את מספר ההזמנה, את השם שבו בוצעה ההזמנה ואת כתובת המשלוח.

כתובת ההחזרה
ההחזרות מטופלות דרך מחסן ההפצה שלנו בסין. כתובת ההחזרה זמינה לציבור, והיא כדלקמן:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100
China

משלוח ההחזרה
אתם נושאים בכל עלויות משלוח ההחזרה, אלא אם צוין אחרת. איננו גובים דמי החזרה למלאי. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב. לא יינתן החזר כספי על החזרות ללא מעקב שאבדו בדרך.

תהליך ההחזר הכספי
לאחר שההחזרה שלכם תתקבל ותיבדק, תקבלו הודעה בדוא״ל. אם ההחזרה תאושר, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימים ממועד קבלת ההחזרה. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

פריטים שאינם ניתנים להחזר
הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה או להחזר כספי: מוצרים שנפתחו או שהיו בשימוש, כרטיסי מתנה וזיכוי בחנות.

פריטים פגומים או לקויים
אם הפריט שלכם הגיע פגום או לקוי, אנא פנו אל support@soofandclay.com וצרפו את פרטי ההזמנה ותמונות ברורות המראות את הבעיה. אנו נבחן את המקרה ונספק פריט חלופי, החזר כספי או זיכוי בחנות, לפי העניין.

החלפות
איננו מציעים החלפות ישירות. כדי לקבל פריט אחר, אנא בצעו הזמנה חדשה והחזירו את הפריט המקורי בהתאם למדיניות זו.

ביטול הזמנות
ניתן לבטל הזמנות רק לפני שהן טופלו או נשלחו. אם ההזמנה שלכם כבר נשלחה, תהליך ההחזרה חל לאחר המסירה.

זכויות הצרכן
מדיניות זו אינה מגבילה את הזכויות המוקנות לכם על פי דיני הגנת הצרכן החלים.

פרטי התקשרות

שם החנות: Soofandclay
שם העסק: Mo Ecom

דוא״ל: support@soofandclay.com
טלפון: ‎+12027734636

🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, הולנד
⏲ שירות לקוחות: ימים ב'-ו', 9:00-17:00 (GMT)