מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד soofandclay.com (״האתר״, ״אנו״, ״אנחנו״ או ״שלנו״) אוסף, משתמש ומוסר לאחרים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותינו או מבצעים רכישה מ-soofandclay.com (״האתר״), או מתקשרים עמנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד, ״השירותים״). לצורכי מדיניות פרטיות זו, ״אתם״ ו״שלכם״ פירושם אתם כמשתמשי השירותים, בין אם אתם לקוחות, מבקרים באתר או אנשים אחרים שאת המידע שלהם אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש בשירותים כלשהם ובגישה אליהם, אתם מסכימים לאיסוף המידע שלכם, לשימוש בו ולמסירתו כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמשו בשירותים כלשהם ואל תיגשו אליהם. השירותים שלנו מוצעים ללקוחות באירלנד, בצ'כיה, ברומניה, באיטליה, באוסטרליה, בניו זילנד, בקנדה, ביפן, בישראל, בבריטניה ובארצות הברית.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ וננקוט כל צעד אחר הנדרש על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליכם ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתם פועלים מולנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליכם כדי לתקשר עמכם, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית חלה, לאכוף תנאי שימוש חלים, וכדי להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליכם תלויים באופן שבו אתם פועלים באתר שלנו ומשתמשים בשירותינו. כאשר אנו משתמשים במונח ״מידע אישי״, אנו מתכוונים למידע המזהה אתכם, מתייחס אליכם, מתאר אתכם או שניתן לקשר אותו אליכם. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות ואת הסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות מכם

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר לרבות שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון וכתובת הדוא״ל שלכם.
• פרטי הזמנה לרבות שמכם, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, אישור התשלום, כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון.
• פרטי חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה ומידע אחר המשמש לצורכי אבטחת החשבון.
• מידע לצורכי שירות לקוחות לרבות המידע שאתם בוחרים לכלול בהתכתבות עמנו, למשל בעת שליחת הודעה באמצעות השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לחייב אתכם למסור לנו ישירות מידע מסוים על עצמכם. אתם רשאים לבחור שלא למסור מידע זה, אך הדבר עלול למנוע מכם להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלכם

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלכם עם השירותים (״נתוני שימוש״). לשם כך אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות (״קובצי Cookie״). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתם ניגשים לאתר ולחשבון שלכם ומשתמשים בהם, לרבות מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליכם מצדדים שלישיים, לרבות מספקים ומנותני שירותים העשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, האוספים פרטי תשלום (למשל חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס דביט, כתובת חיוב) כדי לעבד את התשלום שלכם, לצורך ביצוע ההזמנות שלכם ואספקת המוצרים או השירותים שביקשתם, וזאת לשם קיום החוזה שלנו עמכם.
• כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, פותחים או לוחצים על הודעות דוא״ל שאנו שולחים לכם, או מקיימים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים עמם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות של צדדים שלישיים וקובצי Cookie.

כל מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראו גם את הסעיף שלהלן, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים לשם קיום החוזה שלנו עמכם, לרבות כדי לעבד את התשלומים שלכם, לבצע את ההזמנות שלכם, לשלוח לכם הודעות הקשורות לחשבון, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל בדרך אחרת את החשבון שלכם, לארגן משלוחים, לאפשר החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות אחרות הקשורות לחשבון שלכם. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלכם בכך שנאפשר ל-Shopify לקשר את החשבון שלכם לשירותי Shopify אחרים שתבחרו להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלכם כמפורט במדיניות הפרטיות שלה ובמדיניות הפרטיות לצרכנים שלה.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות למוצרים או לשירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים טוב יותר את השירותים ואת הפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאתר, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאה, פעילות בלתי חוקית או פעילות זדונית. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמירה על פרטי הגישה לחשבון שלכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם כל אדם אחר. אם אתם סבורים שהחשבון שלכם נפרץ, אנא פנו אלינו מיד.
• תקשורת עמכם ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו, כדי להיענות לפניותיכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו עמכם

קובצי Cookie

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר שלנו. למידע ספציפי על קובצי ה-Cookie שאנו משתמשים בהם בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר ואת השירותים שלנו (לרבות כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם), כדי לבצע ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולמטב את השירותים). אנו עשויים גם להתיר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותכם להגדיר את הדפדפן כך שיסיר או ידחה קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן. אנא זכרו כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלכם ולגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יפעלו כראוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת קובצי Cookie עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורך קיום חוזה, למטרות לגיטימיות ומסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• מסירה לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים).
• מסירה לשותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק לכם שירותים ולהציג לכם פרסומות. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לכם מוצרים או באמצעות השימוש שלכם ברכיבי רשתות חברתיות או בשילובי התחברות, בהסכמתכם.
• מסירה לחברות הקשורות שלנו או בדרך אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה כגון מיזוג או הליך חדלות פירעון, כדי לעמוד בכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה להזמנות לעדות או להמצאת מסמכים, לצווי חיפוש ולבקשות דומות), כדי לאכוף תנאי שימוש חלים, וכדי להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

אנו מוסרים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים, למטרות המפורטות לעיל בסעיפים ״כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם״ ו-״כיצד אנו מוסרים מידע אישי״:

קטגוריה	קטגוריות של נמענים
מזהים, כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנה וחשבון מסוימים מידע מסחרי, כגון פרטי הזמנה, פרטי קנייה ומידע לצורכי שירות לקוחות פעילות באינטרנט או ברשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש נתוני מיקום גיאוגרפי, כגון מיקומים הנקבעים לפי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי הפצה ומשלוחים, שותפי שירות לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים במידע אישי רגיש ואיננו מוסרים אותו ללא הסכמתכם, ואיננו עושים זאת לצורך הסקת מאפיינים עליכם.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים אחרים שלהם. איננו מבטיחים את הפרטיות או האבטחה של אתרים כאלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של המידע המופיע בהם. מידע שאתם מוסרים במקומות ציבוריים או חצי ציבוריים, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות של צדדים שלישיים אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללת קישורים כאלה אינה מעידה, כשלעצמה, על תמיכה כלשהי בתוכן שבפלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם כן צוין הדבר בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש למחוק אותו.

נכון למועד התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על כך שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלכם

אנא שימו לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, ייתכן שמידע שאתם שולחים אלינו לא יהיה מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלכם, לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, לרבות אם אתם מתגוררים באירלנד, בצ'כיה, ברומניה, באיטליה, באוסטרליה, בניו זילנד, בקנדה, ביפן, בישראל, בבריטניה או בארצות הברית, ייתכן שיעמדו לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן, ביחס למידע האישי שלכם, מכוח דיני הפרטיות החלים.

• זכות גישה / זכות לדעת: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, לרבות פרטים בנוגע לאופן שבו אנו משתמשים במידע שלכם ומשתפים אותו.
• זכות למחיקה: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי.
• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לצורך עיבוד המידע האישי שלכם, ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שתעמוד לכם הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לטפל בבקשתכם. תוכלו לעשות זאת על ידי מענה ישיר להודעת הסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות, ותוכלו לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול המינוי המופיעה בהודעות הדוא״ל שאנו שולחים לכם. אם תבטלו את ההרשמה, אנו עשויים עדיין לשלוח לכם הודעות דוא״ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבון שלכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מזכויות אלה במקומות שצוינו באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. זכויות מסוימות המתוארות לעיל עשויות לחול רק בתחומי שיפוט מסוימים או להיות כפופות למגבלות או לחריגים לפי הדינים המקומיים החלים.

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף מכם מידע כדי לאמת את זהותכם, כגון כתובת הדוא״ל או פרטי החשבון שלכם, לפני שנמסור מענה מהותי לבקשה. בהתאם לדינים החלים, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם לצורך מימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתכם בתוך זמן סביר, כנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. אם אינכם מרוצים מתגובתנו לתלונתכם, בהתאם למקום מגוריכם ייתכן שתעמוד לכם הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתכם לרשות המקומית להגנת המידע.

משתמשים בינלאומיים

המידע שלכם עשוי להיות מועבר אל מחוץ למדינה שלכם. אם הוא מועבר מאירופה או מבריטניה, אנו משתמשים במנגנונים משפטיים מקובלים (למשל סעיפים חוזיים סטנדרטיים, SCC).

מדיניות פרטיות זו נועדה לעמוד בדיני הגנת המידע החלים, לרבות אך לא רק התקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR), ה-GDPR של בריטניה, ודיני הפרטיות החלים בארצות הברית, לרבות חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA) כפי שתוקן בחוק זכויות הפרטיות של קליפורניה (CPRA).

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אתם מוזמנים לפנות אלינו:

שם החנות: Soofandclay
שם העסק: Mo Ecom

דוא״ל: support@soofandclay.com
טלפון: ‎+12027734636

🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, הולנד
⏲ שירות לקוחות: ימים ב'-ו', 9:00-17:00 (GMT)