Politica de rambursare

Vă mulțumim pentru cumpărături cu Soofandclay. Ne angajăm să oferim un proces de returnare și rambursare clar și transparent.

Informații despre companie
Soofandclay este operat de Mo Ecom, înregistrată la:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Țările de Jos

Politica de returnare în 30 de zile
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la data achiziției, cu condiția ca articolele să fie nefolosite, nepurtate, nespălate și în ambalajul original și eticheta intact. Trebuie furnizată dovada achiziției. Este posibil ca articolele care prezintă semne de uzură, deteriorare sau alterare să nu fie eligibile pentru o rambursare.

Procesul de returnare
Înainte de a returna orice articol, clienții trebuie să contacteze echipa noastră de asistență pentru clienți la support@soofandclay.com pentru a solicita aprobarea de returnare și instrucțiuni. Vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele utilizat pentru comandă și adresa de expediere.

Adresa de retur
Retururile sunt procesate prin intermediul depozitului nostru de onorare din China. Adresa de retur este disponibilă public după cum urmează:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road
Strada Meixu, districtul Yinzhou
Ningbo, Zhejiang 315100
China

Livrare retur
Clienții sunt responsabili pentru toate costurile de expediere pentru retur, dacă nu este specificat altfel. Nu percepem taxe de reaprovizionare. Vă recomandăm insistent să utilizați o metodă de expediere urmărită. Retururile neurmărite care lipsesc nu pot fi rambursate.

Proces de rambursare
Odată ce returnarea este primită și inspectată, veți fi notificat prin e-mail. Dacă sunt aprobate, rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială. Procesarea poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul dvs. de plată. Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.

Articole nerambursabile
Următoarele articole nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare: produse deschise sau folosite, carduri cadou și credit din magazin.

Articole deteriorate sau defecte
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați support@soofandclay.com în 7 zile de la livrare și includeți detaliile comenzii și fotografii clare care arată problema. Vom evalua cazul și vom oferi o înlocuire, o rambursare sau un credit de magazin, acolo unde este cazul.

Schimburi
Nu oferim schimburi directe. Pentru a primi un articol diferit, plasați o nouă comandă și returnați articolul original în conformitate cu această politică.

Anulări de comenzi
Comenzile pot fi anulate numai înainte de a fi procesate sau expediate. Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, procesul de returnare se aplică după livrare.

Drepturile consumatorului
Această politică nu limitează drepturile dumneavoastră statutare conform legilor aplicabile privind protecția consumatorilor.

Informații de contact

Numele magazinului: Soofandclay
Numele companiei: Mo Ecom

E-mail: support@soofandclay.com
Telefon: <3span4636"> bis_size="{"x":56,"y":1256,"w":3,"h":19,"abs_x":723,"abs_y":1531}">+12027734636

🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Țările de Jos
⏲ Serviciul Clienți: Luni–Vineri, 9:00 – 17:00 (GMT)